Blikseminslag en blokjes…………

Gisteravond (21.09.2018) is het dorp Een getroffen door een blikseminslag. Hierdoor hadden de leden, die op de POP in Een zijn aangesloten, gedurende enkele uren geen verbinding. Heel vervelend natuurlijk, maar de natuur hebben we helaas niet in de hand.
Direct na de blikseminslag hebben wij het protocol in werking gezet dat wij voor dit soort situaties hanteren. Enexis (de stroomleverancier) is meteen ingeschakeld en nadat zij de stroomstoring heeft hersteld hebben onze monteurs de verbindingen weer hersteld.

Blokjes……..

Onze leden, die een abonnement bij Trined (met coax) hebben, hebben de afgelopen periode hinder ondervonden van wat wij ‘het blokjesprobleem’ zijn gaan noemen. Het was lange tijd niet te achterhalen wat de oorzaak van dit probleem was. Trined heeft enkele weken geleden een nieuwe verbinding aangelegd, die aanvankelijk goed bleek te werken. Om dat structureel effect te laten houden moesten nog enkele aanpassingen worden gedaan in hard- en software. Die aanpassingen hadden de afgelopen week tot gevolg, dat de tv verbinding zo nu en dan geheel wegviel. Om dit te verhelpen heeft Trined opnieuw aanpassingen gedaan. Alle problemen lijken nu te zijn verholpen; we houden nog wel even een slag om de arm of dit ook zo blijft.
Wij hebben continu in overleg gestaan met Trined om het probleem op te lossen. Aan actie heeft het naar onze overtuiging bij Trined niet ontbroken. Dat neemt niet weg dat zelfs intensief onderzoek niet altijd leidt tot het vinden van de oorzaak en daarmee tot de oplossing.
Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor het ondervonden ongemak. En we gaan ervan uit, dat ook de Trined klanten vanaf nu ook ongestoord kunnen genieten van een prima tv ontvangst .

Storingen televisie

Op de glasvezelnetwerken van Coöperatie Glasvezel Noord en Coöperatie Sterk Midden-Drenthe hebben meerdere gebruikers de afgelopen periode last van televisiestoringen.

Op de genoemde netwerken worden er twee mogelijkheden aangeboden als het gaat om televisiekijken: interactieve televisie via een netwerkkabel (Stipte, Fiber en Trined) en DVBC-televisie via coax (Trined). Gebruikers van beide systemen hebben hinder ondervonden van storingen zoals blokjes in beeld en haperende beelden.

Bij een snelle glasvezelverbinding hoort natuurlijk ook een goed televisiebeeld. Daarom zijn we samen met de providers en de belichter achter de schermen aan de slag gegaan met het probleem. Er zijn diverse technische maatregelen genomen, waardoor de kwaliteit van DVBC-televisie de afgelopen weken enorm is verbeterd.

Wat hebben we gedaan? De route waarover het DVBC-signaal van Trined onze netwerken bereikt, is gewijzigd. Daardoor zijn de veelvuldig voorkomende DVBC-storingen verdwenen. Het probleem zat dus niet in ons netwerk, maar kwam van buitenaf. Er komt nog slechts incidenteel een storing voor. Dat heeft vooral te maken met de wijze waarop de providers het signaal van de omroepen aangeleverd krijgen. Dit type storing komt ook voor op de netwerken van KPN en Ziggo.

Interactieve Televisie (IPTV) vertoont momenteel nog wel storingen bij sommige gebruikers. Daarbij kunt u denken aan stilstaande beelden of zwarte beelden.

Om ook deze problematiek aan te pakken, wordt er van dinsdag- op woensdagnacht (12-09) ook onderhoud gedaan aan de aanvoerende routes van IPTV. We hopen dat we deze problemen daarmee snel kunnen oplossen.

Creative design from the South

Get in touch with us!